Muchos empresarios desearían tener el prestigio, la marca, la atención y la comunidad que crece y se desarrolla alrededor de Apple. Bueno, en realidad es muy sencillo. Simplemente se tiene que crear un catálogo único de productos que se complementen entre sí. Y Apple ha sabido llevar este principio con enorme soberbia, pero con al añadida desventaja o ventaja, según como se vea, del consumismo. Observaremos cómo se organiza el catálogo de Apple:
- Cuando Apple estaba al borde de la quiebra en 1997, su catálogo de productos era extenso, demasiado extenso. Ninguno de sus productos podía hacer algo extraordinariamente bien, y había perdido estatus en el mundo tecnológico como para justificar sus precios, que seguían siendo altos.
- En el interinato de Steve Jobs, este hizo una purga completa en el extenso catálogo de Apple, e hizo un enfoque hacia solo unos cuantos productos, en aquella época el iMac y lo que posteriormente la serie de notebooks “Books”.
- Con los años empezó a lanzar accesorios con fuerte dependencia de la sincronización con un computador, tomando en cuenta que Windows era el producto más popular, decidieron hacer compactible sus dispositivos con los estándares existentes.
- Se decidió abrir un catálogo de especialidades, con el iPod como el reproductor de música, el iPhone como el celular definitivo, y posteriormente el iPad como la tableta ideal.
- Con esto, decidieron hacer una larga de consumo que prácticamente nunca se acaba. Para esto, lanzaron la iTunes store, y expandieron lenta y cuidadosamente sus productos sin saturar a los prospectos.
- Finalmente, el ecosistema de productos Apple está fuertemente basado en el consumo constante por parte del cliente, puesto que toda la línea de productos Apple se complementan perfectamente entre sí, reforzando los lazos de lealtad hacia la marca por parte de los clientes.
Tenemos el ejemplo de que cada producto Apple hace una sola cosa extraordinariamente bien, además de que ofrece con la compra una experiencia así como la satisfacción de la necesidad social humana de la pertenencia. Cuando alguien compra un producto de la manzanita, este pasa a formar parte de una comunidad que gracias a los esfuerzos de marketing de la compañía, pasa a ser denominada de gama alta y totalmente de lujo, por lo que se ofrece una experiencia única compensada ampliamente por el precio que se paga. No es lo mismo tener una BlackBerry que un iPhone. No importan los aspectos técnicos o la capacidad tecnológica del aparato. Lo que importa finalmente es que exista algo que consumir, y que la experiencia sea única y satisfactoria. Y eso cumple a la perfección todos los productos Apple.
¿Quieres escuchar música mientras haces ejercicio? iPod Shuffle
¿Quieres escuchar música mientras haces ejercicio con más estilo? iPod Nano
¿Quieres poner la música en una fiesta durante horas y horas? iPod Classic
¿Quieres escuchar música y ver videos en un solo dispositivo dedicado? iPod Touch
¿Quieres escuchar música, ver videos, tener un teléfono, explorar internet, utilizar Apps en el camino? iPhone
¿Quieres aplicaciones, videos, libros, trabajar, en una pantalla grande, portátil y touchscreen? IPad
Y así sucesivamente…
Si quieres que tus productos se vendan bien, sigue estos sencillos consejos que se deducen dela estrategia global de Apple:
- Actualiza anualmente tus productos, ofrece un plus y refuerza la lealtad de tus clientes a tu línea de productos.
- Crea una cadena de consumo. Ofrece productos que se por si solos funcionen excelente, pero que con la compra de otros objetos de tu catalogo se complementen perfectamente como la tecnología AirPlay que se activa cuando hay una Apple TV cerca de un dispositivo móvil Apple.
- Establece precios en base a la experiencia que deseas crear.
- Atiende en lo mayor de lo posible el crecimiento de tu comunidad de clientes.
- Propaga los beneficios y la experiencia de tu tecnología, ya sea si lo que importa es su capacidad o la experiencia que ofrece.
- Reduce al mínimo tus promociones, para no devaluar innecesariamente tu marca.
Crea conciencia y filosofía propia de tu marc
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